Часто задаваемые вопросы
- Предоставляются ли какие-нибудь льготы при бронировании через сайт?
- Цены и условия при бронировании через сайты посредников и через наш сайт идентичны. К сожалению, на других сайтах не всегда предусмотрена техническая возможность указывать те или иные условия применения специальных тарифов. Поэтому гостям нашего сайта в дополнение к скидкам и акциям, существующим и на других каналах продаж, предлагаются в рамках специального предложения альтернативные тарифы. В данный момент при бронировании через наш сайт действует следующее специальное предложение:
- если продолжительность проживания в четырёхместном номере составляет как минимум 2 ночи подряд, то цена за ночь составит не более 57 евро при размещении трёх взрослых, а при размещении четырёх взрослых ― не более 76 евро;
- в остальных случаях предоставляется скидка 5 %, если хотя бы один из гостей правильно ответит на вопрос: «В каком месяце в Финляндии отмечают день независимости?».
- Можно ли бесплатно отменить бронирование?
- Если в течение всего времени существования Вашего бронирования не было ситуации, когда на какой-либо из указанных в бронировании дней все номера данной категории были полностью забронированы, то плату за отмену бронирования мы взымать не будем. В ином случае полностью бесплатной отмены обещать мы не можем, потому что Ваша бронь сделала номер указанной категории недоступным для бронирования другими людьми на один из указанных в Вашем бронировании дней. Произвести отмену нужно как можно скорее, причём сделать это нужно через систему самообслуживания ‘Мой Booking.com’ самостоятельно. Если после произведённой отмены указанный номер будет в итоге забронирован кем-то другим или же продан кому-либо без бронирования (такое тоже случается), то плату за отмену Вашего бронирования мы взымать не будем. Если всё-таки взыскания указанной платы нам не удалось избежать, обращаем Ваше внимание, что страховой полис выезжающих за рубеж в ряде случаев покрывает расходы, связанные с вынужденной отменой поездки. Пожалуйста, бронируйте тогда, когда Вы действительно уже собрались в указанный день приехать, а не впрок.
- Возможен ли поздний заезд?
- Заехать в отель можно даже глубокой ночью. В указанном случае номер комнаты сообщается в записке, адресованной гостю и прикреплённой к информационному стенду возле входа на ресепшн (VASTAANOTTO). Записка оставляется в случае, если с гостем не удалось связаться по телефону, указанному в бронировании, или если в период между 15:00 и 22:00 персонал вынужден отлучиться на некоторое время. За входами в здание ведётся дистанционное видеонаблюдение.
- Возможен ли ранний заезд?
- Ранний заезд довольно часто возможен в будний день. К сожалению, со 100% уверенностью о возможности раннего заезда становится известно лишь в день заезда, поскольку предыдущие гости имеют полное право занимать номер вплоть до 12:00 дня отъезда, а на уборку всех номеров у нас остаётся всего 3 часа.
- Вы к нам точно никого не подселите?
- По совершенно необъяснимым причинам такой вопрос по-прежнему иногда звучит, несмотря на то, что при бронировании человек отчётливо видит, что бронируется именно номер целиком. Начиная с 5.2.2014 спальный зал, в котором в прежние времена можно было бронировать места поштучно, сдаётся целиком как семейный номер на 5―8 взрослых. Поэтому все номера в нашей гостинице сдаются только целиком.
- Возможна ли оплата иным способом, а не картой, указанной при бронировании?
- Возможна оплата наличными или любой другой картой Visa, Visa Electron, MasterCard или Maestro, в том числе и отличной от указанной при бронировании.
- Кровати такие широкие, что наша компания из четырёх человек может разместиться в двухместном номере. Зачем нам переплачивать за четырёхместный?
- Ценообразование учитывает не только то, какой вариант размещения пригоден для заданного числа взрослых, но и то, сколько ресурсов отеля должно быть зарезервировано на период проживания указанного количества взрослых. Ресурсы ― это не только вода и электричество, но и общая нагрузка на инфраструктуру, что отражается в том числе и на комфорте других гостей. К примеру, если бы в каждом двухместном номере проживало 4 человека, то всего в отеле проживало бы 36 человек, что превышает предусмотренную вместимость нашего заведения примерно на треть, и это неизбежно привело бы к дискомфорту всех гостей.
- Нас 3 человека, но в отеле будем проживать только мы двоём. Может ли наш товарищ спать в машине и приходить к нам в гости?
- Если планы внезапно изменились, и в двухместный номер прибыла компания из трёх человек, мы можем в виде исключения разрешить проживание трёх взрослых в двухместном номере (см. тарифы). Что же касается предложенного в вопросе варианта, то к сожалению по обозначенной выше причине такое невозможно. Находящаяся на территории отеля автомобильная парковка не предназначена для кемпинга. Ближайшая городская парковка, где, возможно, никто не будет возражать против использования автомобиля в качестве палатки, находится от отеля на расстоянии 700м около ресторана и магазина Siwa. Отметим, что в период с 22:00 до 7:00 дистанционное наблюдение за общими помещениями отеля (коридор, кухня, крыльцо) осуществляется фирмой Securitas Oy, куда каждый вечер передаются сведения об общем количестве проживающих гостей. При обнаружении посторонних лиц или подозрительной активности представитель фирмы незамедлительно выезжает на место.
- Можем ли мы забронировать номер с раковиной?
- Все наши номера, за исключением двухместного номера с туалетом, позиционируются как номера с набором удобств, не включающим в себя раковину. Несмотря на это, в двух из трёх четырёхместных номеров и в двух из трёх стандартных двухместных номеров всё-таки есть раковина, и мы указанные номера заполняем в первую очередь. Комбинаторное моделирование показало, что существуют ситуации, когда без всех известных наперёд бронирований (которые в любой момент то появляются, то отменяются) невозможно предсказать наличие номера с раковиной на тот или иной день. Поэтому если наличие в номере раковины принципиально, советуем бронировать номер с туалетом.
- Работает ли Wi-Fi в комнатах на втором этаже? Нужен ли для Wi-Fi пароль?
- В настоящий момент 4 базовые станции обеспечивают зону уверенного приёма, включающую в себя абсолютно все комнаты как на первом, так и на втором этаже, террасу и общую кухню. Для доступа к интернету никакого пароля не нужно.
- Почему за дополнительную электрическую батарею нужно отдельно платить?
- Когда в двухместных номерах на втором этаже и в торце первого этажа температура составляла 19°C, дополнительная электрическая батарея стояла в указанных номерах по-умолчанию, и плата за это не взымалась. Однако 4.12.2013 были завершены работы по утеплению комнат второго этажа и была очищена от воздушных пузырей сеть отопительных труб, после чего дополнительная электрическая батарея перестала в указанных комнатах быть актуальной. В настоящее время во всех номерах без исключения температура по центру комнаты на высоте 1 метра составляет 22°C, что является максимально разрешённым в Финляндии значением в сезон отопления. Отметим, что способность воспринимать параметры тепловой обстановки может у разных людей варьироваться. Одни проживают в многоквартирном доме, отопление которого оплачивается по факту, а другие проживают в многоквартирном доме, который греет улицу, и в котором не ведётся никакого учёта потребляемого тепла. Температура в квартирах такого дома может достигать 25―30°C, что сформировало в ряде случаев привычку ходить раздетым в любом жилом помещении вне зависимости от температуры. Принимая во внимание вышеизложенное, мы предусмотрели возможность аренды электрической батареи по цене 5 евро в сутки.
- Где заканчивается Imatra и начинается Ruokolahti?
- Граница Иматры находится на 2,7 км дальше отеля, если от центра продолжать ехать по Niskapietiläntie. После пересечения Niskapietiläntie и Päivärannantie будет видна табличка, сообщающая о въезде в муниципалитет Ruokolahti.
- Был ли когда-нибудь в подвале здания морг?
- В здании располагалась медсанчасть войсковой части, что уже не делало возможным проведение никаких-либо серьёзных лечебных мероприятий, и уж тем более в здании никогда не было морга. Это всё равно что предположить, что в подвале школы, где Вы учились, и где обязательно был аналогичный медпункт, был также и морг. В обязанности персонала медсанчасти входило измерять температуру и давление и выписывать справки об освобождении от работы. В сезон призыва проводился также осмотр кандидатов, заявивших о своём желании проходить службу в рядах пограничной охраны Финляндии.